在市场风云的洗礼中，诚信就像阳光，在温暖别人的同时，也温暖了企业。

 

　　1983年，不到16岁的杨海林凭借年轻人的创业激情，从国营药店辞职，开始单干，他以药王孙思邈的尊号“妙应真人”的“妙应”二字来命名自己的店名。创业的艰辛远远超出年轻人的想象力。在个体经济还不被社会充分认可的那个年代，进货时国营医药公司的鄙视，办事时政府部门的拖拉低效，使他尝尽了苦辣酸甜。也恰恰是这种种的不公激发起他不成功不罢休的倔强，他立誓要用自己的业绩为个体户正名。

 

　　杨海林最初的诚信理念来自父亲——一位老中医朴素的教诲：在家门口做生意千万不要亏人，不要让别人指脊梁骨，这样才能长久。杨海林秉承这一宗旨，在不足20平方米的药店门口挂起“童叟无欺”的牌子，并为自己确定了“三不”原则：坚决不进三无产品和假冒伪劣产品，坚决不拿厂商回扣和不接受吃请，坚决不超范围经营。在多年的实践中，在市场愈来愈成熟的今天，他在付出更多的同时，也收获着更多的效益。他亲身总结出“金杯银杯不如顾客的口碑，金奖银奖不如顾客的夸奖”这样的金玉理念。

 

　　而让消费者夸奖，不设身处地地为消费者着想，仅仅无欺是不行的。一名60多岁的顾客没有带处方来药店买抗菌素，当营业员了解到他是给卧病在床的老伴买药时，为了能药对病症，及时解除病人的痛苦，杨海林要求营业员亲自到附近的医院找医生上门为老人看病，顾客感动得直竖大拇指。从这件事开始，他们总结出一条经验，经常为不方便的顾客请医生上门治病，而且经常为病人垫付出诊费。一个秋雨潇潇的夜晚，药店已经关门，但4公里外的一个病人打电话要买药，营业员二话没说就蹬起自行车给病人送药。到病人家中时已经冻得瑟瑟发抖，却发现病人缺乏卫生知识，要的药并不对症。因为店中一贯的“让顾客比满意还要满意”的教育，这个营业员冒雨骑着自行车回到药店，重新换了药再给病人送去，顾客非常感动。杨海林在全体职工中对这名营业员通报表扬，使这种超越“无欺”的服务精神在店内不断发扬光大。妙应堂药店的品牌形象在日积月累中得到了提升，西安西郊的群众买药都愿赶到三桥的妙应堂，有的顾客绕过自己门前的药店，走10多里路也要去妙应堂。

 

　　完成了“原始资本积累”的杨海林把更多的精力投入到提高内部管理和服务质量上，以诚信的理念立业。开展了免费为顾客煎药、送药、测血压、咨询和电话预定业务；2003年6月，妙应堂成为当时西安唯一一家通过GPS认证的民营医药销售企业。

 

　　随着竞争的日趋激烈，一些大型医药超市、个体药店一夜垮台，一些苦苦支撑。面对这种形势，杨海林把一些个体药店组织起来，果断成立了“绿色联盟”这个民间组织，号召大家坚守诚信宗旨，共同抵御市场风险。绿色联盟的名气越来越大，杨海林的名气也越来越大。20多年，妙应堂的资本实现了迅速扩张，资产由2万元增加到300万元，经营门店由一个扩张到4个，面积由20平方米扩大到1000多平方米，经营收入由年20万元提高到1000多万元。

 

　　杨海林被评选为我市唯一一名全国文明诚信个体工商户，在他登上列车准备去北京领奖时，满怀着成功的喜悦。