大学生维权知识
当代大学生,作为引领时尚消费的年轻一代,他们需要的是更多的保护与引导。然而,记者近日调查发现,我校大学生消费状况仍存在不少问题,大学生被侵权的现象屡屡发生,而各高校对学生的消费引导和消费维权益教育更是一个薄弱环节,关注大学生的消费权益成为了一个非常现实的问题。
曾在网上看到这样一则案例,某大一新生李某以350元的价格购买了一双NIKE的鞋,结果不到一个礼拜那双NIKE就开胶“抗议”了。李某找到店家要求退换,却发现所谓的NIKE居然根本不存在售后服务,考虑到没有发票,投诉无门,李某被迫做出让步,在被店家收取60元折旧费后,李某得到了退还的290元购鞋款。这样的事例不胜枚举,在校内外超市也常常出现学生受侵害事件。大二的王某向记者反映,他在校外超市内购买了一瓶罐头,回到寝室发现罐头居然早已过了保质期。还有不少学生反映校外有些超市贩卖的台灯不仅价格较校外贵,而且质量低劣,购买后多次烧坏灯泡,致使学生使用时感觉很不放心,担心存在安全隐患。此外,走在南昌街头,经常可以看到不少促销活动,打着打折、买一赠一、大削价的牌子,引来众多学生抢购,结果学生购买后没有任何发票、收据,商家也不提供售后服务。这些都反映出大学生消费经验不足、消费心理不成熟,盲从轻信,极易上当受骗的特点。
大学生作为一个校园消费群体,消费维权意识普遍不足,原因何在?有调查显示:当代大学生消费权益的自我保护意识令人堪忧。有七成多的被访问者对《消费者权益保护法》不太了解甚至是不了解。只有二成多的被访问者了解《消费者权益保护法》,其中,对《消费者权益保护法》十分了解的人数不足被访问人数的一成。采访中,许多学生告诉笔者,在消费权利受侵害时放弃运用法律手段来维权的现象并不为奇,原因有三:太麻烦;白费力;对自己的钱物不够珍惜。不少在校的大学生都是外地人,属于“举目无亲”一族,因此凡事都抱着大事化小,小事化了的态度,另外一些人维权失败甚至遭到恶意报复,也给他们留下了负面影响。更有甚者,由于钱均来自父母,对小的损失大都怀有“无关痛痒”的心态。
诸如此类的问题还很多,需要我们共同努力,充分行使好我们的权利,发挥监督促进的作用。那么,面对诸多侵权的问题,作为大学生应采取什么措施来应对呢?有关专家指出,高校应成为解决大学生维权问题的主角。应该在学生与企业间建立一种协调机制,以及时解决大学生消费中产生的新问题。同时更应肩负起教育学生如何合理消费,如何保护自身消费权益的责任。其次,大学生自己组织相关“消协”机构保护自身权益。例如我们学校学生自发组织了消费者协会,学生会还成立权益部,学生遇到消费侵权问题,均可前往咨询。再次,大学生自身也应提高权益保护意识,如购物注意索要发票,与服务方签订相关服务契约与合同,以明确各自的权利和义务等等。当然,大学生自身合法权益被侵占后,相当一部分人都有自己的“防身术”。同学小安买衣服从来只相信品牌和专卖店,因为,“那里的质量是可以保证的”。不过许多大学生并不像小安那样,同学小李购物的时候总会带一大帮人“陪同”。
今年消费者权益日的主题是“消费与环境”,笔者认为,大学生维权也需要建立一个健康的消费文化环境,以更好地促进大学生健康成长。 |